В AimPRO ми працюємо з професійною оптикою та складним обладнанням, тому відповідально ставимося до кожного замовлення і кожного звернення. Процедура обміну та повернення здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та наших внутрішніх стандартів сервісу.

Наша задача — вирішити питання швидко, коректно та без зайвої бюрократії.

Якщо товар не підійшов

Ви можете здійснити обмін або повернення товару протягом 14 календарних днів з моменту отримання.

Для цього важливо, щоб:

  • товар не використовувався та не встановлювався

  • були відсутні сліди монтажу або механічні пошкодження

  • збережено повну заводську комплектацію

  • упаковка, пломби та захисні елементи залишилися неушкодженими

  • був документ, що підтверджує покупку

Ми працюємо з технікою професійного рівня, тому стан обладнання має відповідати можливості повторної реалізації.

Якщо виявлено дефект

Якщо під час первинної перевірки або експлуатації ви виявили можливий виробничий недолік — зв’яжіться з нами. Наша команда проведе технічну оцінку та допоможе визначити оптимальне рішення.

У разі підтвердження дефекту можливі варіанти:

  • заміна на аналогічну модель

  • обмін на інше обладнання з перерахунком вартості

  • повернення коштів

Ми підходимо до кожного випадку індивідуально та керуємося як законодавством України, так і гарантійними умовами виробника.

Як оформити обмін або повернення

  1. Зв’яжіться з AimPRO телефоном або електронною поштою.

  2. Повідомте номер замовлення та коротко опишіть ситуацію.

  3. Узгодьте з менеджером подальші дії.

  4. Передайте товар у повній комплектації для перевірки.

Після огляду обладнання ми оперативно погоджуємо обмін або повернення коштів.

Хто оплачує доставку

  • Якщо товар належної якості — витрати на зворотну доставку несе покупець.

  • Якщо підтверджено виробничий дефект або нашу помилку — логістичні витрати покриває AimPRO.

Важливо знати

Деякі категорії товарів можуть не підлягати поверненню відповідно до чинного законодавства України.

Якщо маєте сумніви щодо вибору обладнання — рекомендуємо проконсультуватися з нами до покупки. Ми допоможемо підібрати оптимальне рішення під ваші задачі, щоб уникнути необхідності повернення.

AimPRO — експертний підхід до професійної оптики.