В AimPRO мы работаем с профессиональной оптикой и сложным оборудованием, поэтому ответственно относимся к каждому заказу и каждому обращению. Процедура обмена и возврата осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и нашими внутренними стандартами сервиса.

Наша задача — решить вопрос быстро, корректно и без лишней бюрократии.

Если товар не подошёл

Вы можете осуществить обмен или возврат товара в течение 14 календарных дней с момента получения.

Для этого важно, чтобы:

  • товар не использовался и не устанавливался

  • отсутствовали следы монтажа или механические повреждения

  • сохранена полная заводская комплектация

  • упаковка, пломбы и защитные элементы остались неповреждёнными

  • имелся документ, подтверждающий покупку

Мы работаем с техникой профессионального уровня, поэтому состояние оборудования должно соответствовать возможности повторной реализации.

Если обнаружен дефект

Если во время первичной проверки или эксплуатации вы обнаружили возможный производственный недостаток — свяжитесь с нами. Наша команда проведёт техническую оценку и поможет определить оптимальное решение.

В случае подтверждения дефекта возможны варианты:

  • замена на аналогичную модель

  • обмен на другое оборудование с перерасчётом стоимости

  • возврат средств

Мы подходим к каждому случаю индивидуально и руководствуемся как законодательством Украины, так и гарантийными условиями производителя.

Как оформить обмен или возврат

  1. Свяжитесь с AimPRO по телефону или электронной почте.

  2. Сообщите номер заказа и кратко опишите ситуацию.

  3. Согласуйте с менеджером дальнейшие действия.

  4. Передайте товар в полной комплектации для проверки.

После осмотра оборудования мы оперативно согласовываем обмен или возврат средств.

Кто оплачивает доставку

  • Если товар надлежащего качества — расходы на обратную доставку несёт покупатель.

  • Если подтверждён производственный дефект или наша ошибка — логистические расходы покрывает AimPRO.

Важно знать

Некоторые категории товаров могут не подлежать возврату в соответствии с действующим законодательством Украины.

Если у вас есть сомнения относительно выбора оборудования — рекомендуем проконсультироваться с нами до покупки. Мы поможем подобрать оптимальное решение под ваши задачи, чтобы избежать необходимости возврата.

AimPRO — экспертный подход к профессиональной оптике.